聚才機(jī)電維修服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
作者： 本站 來源： 本站 時(shí)間：2016年03月11日
上門維修服務(wù)流程
第一步 撥打熱線
我們的服務(wù)可達(dá)全國，目前在上海、北京、天津、昆山、嘉興、寧波、濟(jì)寧、大連、成都、重慶、鄭州、洛陽和佛山等地均設(shè)有辦事處，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的設(shè)備出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
撥打電話： 0731-83520372、0731-84688652 、0731-82039032或傳真至0731-84688691，即刻解決煩惱！投訴電話：15021919995/15386418691。
第二步 登記預(yù)約
描述設(shè)備所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述設(shè)備的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供服務(wù)。
第三步 準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步 檢查故障
在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下設(shè)備的故障，以便對癥排除故障。維修工程師經(jīng)過測試和排查，檢查出設(shè)備的大體故障原因。
第五步 確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并列出維修此故障所需的費(fèi)用，讓您確認(rèn)以使您心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們僅收取上門服務(wù)費(fèi)和相應(yīng)的檢查費(fèi)。
第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。
第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑單，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步 收費(fèi)開票
客戶簽署后，按照之前確定的費(fèi)用現(xiàn)場收取，之后聯(lián)絡(luò)公司開具相應(yīng)的發(fā)票（配件開增值稅發(fā)票，檢查、維修及安裝等都開具服務(wù)發(fā)票），并承諾5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)您的手中。
第九步 提供保修
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。配件保修期限為三個(gè)月。在此期間，當(dāng)您所維修的設(shè)備再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對所修設(shè)備提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲！
宗旨：聚才―――專業(yè)、專注、專家！ 客戶 ―――舒心、安心、放心！
公司信奉：信念支撐生命，奉獻(xiàn)贏來贊譽(yù)，服務(wù)取得市場，堅(jiān)持成就事業(yè)！
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一 次 合 作 , 終 生 朋 友 !!!
維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一、上門維修服務(wù)費(fèi)
包含往返交通費(fèi)、餐飲費(fèi)及時(shí)間成本，長沙市區(qū)600元/次,株洲、湘潭和長、望、寧、瀏4縣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為800元/次，省內(nèi)其他地區(qū)為1200元/人次，外省市800公里內(nèi)為2000元/次，超過800公里為2500/次。
注：此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅限于當(dāng)天修復(fù)并能返回的情況，如果超出1天，則每天增加600元，并以此順延。
二、上門維修服務(wù)費(fèi)（上海辦事處）
包含往返交通費(fèi)、餐飲費(fèi)及時(shí)間成本，上海地區(qū)1500元/次，江蘇、浙江為2000元/次，江浙滬以外地區(qū)為2500/次。
注：此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅限于當(dāng)天修復(fù)并能返回的情況，如果超出1天，則每天增加1000元，并以此順延。
三、加急費(fèi)
800公里以遠(yuǎn)的客戶要求加急維修，我們將乘飛機(jī)前往客戶現(xiàn)場，則要求客戶額外承擔(dān)往返機(jī)票費(fèi)。
四、設(shè)備大修、中修，疑難問題的檢查、維修和設(shè)備搬遷、調(diào)精度等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
此費(fèi)用實(shí)行全國統(tǒng)一定價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)是1800元/人/天。（不到一天按一天算，具體時(shí)間從進(jìn)入客戶現(xiàn)場時(shí)起到服務(wù)結(jié)束時(shí)止。）
五、更換部件費(fèi)
另行報(bào)價(jià)并按實(shí)際用戶簽署的配件報(bào)價(jià)單中的費(fèi)用收取。
六、協(xié)議客戶的收費(fèi)
1、整機(jī)服務(wù)年費(fèi)（此服務(wù)僅針對長沙、株洲、湘潭和長、望、寧、瀏4縣的客戶）
A系列單臺(tái)等離子及機(jī)床的服務(wù)年費(fèi)定為3500元/年，雙等離子定為5000元/年；
飛馬特Auto Cut系列或海寶MAX200等普通單臺(tái)等離子及機(jī)床的服務(wù)年費(fèi)定為4000元/年，雙
等離子定為6000元/臺(tái)；
飛馬特Ultra Cut系列或海寶HPR系列精細(xì)單臺(tái)等離子及機(jī)床的服務(wù)年費(fèi)定為5000元，雙等離
子定為8000元。
2、往返交通費(fèi)、餐飲和住宿費(fèi)以及其它開支均免費(fèi)。
3、檢查、維修費(fèi)和人工費(fèi)全免。
4、維修過程中需要更換或維修的配件費(fèi)用另計(jì)。
長沙聚才機(jī)電設(shè)備有限公司
2013年3月4日
